Projeto de sucesso é aquele que é concluído conforme o plano e que satisfaz os objetivos do patrocinador, do cliente, dos fornecedores e dos participantes do projeto.

👉Pergunta: Na sua percepção, qual o percentual de projetos realizados na empresa em que você trabalha são concluídos com sucesso? (responda aqui)

Para gerenciar um projeto de sucesso, o gerente do projeto deve realizações 5 ações:

1. Iniciar o projeto: Entender claramente o objetivo da empresa e o objetivo do projeto
2. Planejar o projeto: Traçar um plano para atingir o objetivo
3. Executar o projeto: Realizar as atividades do plano
4. Monitorar e controlar o projeto: Atualizar o plano e a execução, conforme necessidade
5. Encerrar o projeto: Entregar o projeto para o cliente/patrocinador

Simples, não? Vamos ver alguns exemplos de projetos (cases reais) e entender que para realizar essas 5 ações serão necessárias 10 habilidades muito importantes.

👉Pergunta: Qual das 10 habilidades seguintes, você considera a habilidade mais importante para garantir o sucesso de um projeto? (responda aqui)

Case 1: O Titanic e a gestão do projeto

Vamos abordar agora sobre dois filmes de 1997: Titanic e Advantix. Certamente, você ouviu falar do primeiro e não se lembra do segundo (embora, dependendo da sua idade, já tenha sim ouvido sobre ele).

Duas perguntas iniciais:

1. Você considera que o desenvolvimento de um filme cinematográfico é um projeto?

• • (  ) Sim
  • (  ) Não

2. Você considera que o filme Titanic foi um projeto de sucesso?

• • (  ) Sim
  • (  ) Não

Muito provavelmente, a sua resposta para a última pergunta foi Sim. Titanic ganhou 11 Óscar’s e 4 Globos de ouro. Foi recorde de bilheteria e Óscar por muitos anos (perdendo o posto de filme mais premiado somente em 2010, para o filme Avatar).

Apesar de todo esse sucesso aos olhos do público, do ponto de vista de gestão de projeto, o filme está longe de ser um projeto de sucesso. Os problemas são:

1. Falha na gestão do escopo: mudanças de roteiro devido problemas de enredo encontradas após o início das gravações com um final alternativo tentando salvar o enredo e que também não funcionou bem;
2. Falha na gestão dos custos: o filme também foi recordista de investimento (US$ 200 milhões), mas o “segredo” guardado junto a equipe do projeto, é que o orçamento inicialmente aprovado e disponível era de “apenas” US$ 125 milhões. O diretor James Cameron precisou vender o seu direito sobre o filme para a produtora para poder concluir o projeto. Sim, James Cameron não lucrou nada com a venda do filme;
3. Falha na gestão do cronograma: Inicialmente planejado para ser lançado no aniversário da viagem inaugural (realizada em 10 de abril de 1912), o filme só foi lançado em 19 de dezembro de 1997.
4. Falha na gestão da qualidade: Foram o total de 242 erros (o filme também foi recordista de erros técnicos), você pode ver alguns erros clicando aqui.

Referente aos erros de enredo: O BAFTA (British Academy Film Awards), premiação anual concedida pela Academia Britânica de Cinema e Televisão para homenagear as melhores contribuições britânicas e internacionais para o cinema, não concedeu nenhuma premiação para o Titanic. Em resumo, os problemas de enredo estão relacionados a Rose também ser uma vilã (tanto quanto o Caledon Hockley), embora o estado emocional de amor provocados pelo filme escodam essa análise racional. As atitudes de vilã da protagonista transparecem em ações como:

1. Rebeldia exacerbada e falta de educação (agravante para a época do filme, 1909);
2. Em 1909 os casamentos arranjados já haviam sido extirpados da sociedade, logo, Rose tinha liberdade de não ser noiva de Caledon. Embora o desejo de sua mãe fosse pelo casamento, Rose tem plena liberdade de terminar o relacionamento (e é evidente que Rose não respeita a vontade de sua mãe);
3. Rose se nega a entrar no bote salva vidas que aceitava mulheres e crianças e se torna um estorvo para Jack cuidar com o naufrágio do navio (inclusive, o Jack quem encontra a porta, logo, ele encontraria a porta sem a Rose e se salvaria da morte com a ausência dela);
4. Mais velha, desonestamente, Rose diz que ajudaria uma equipe de pesquisadores a encontrar a joia Coração do Oceano. Os pesquisadores investiram grande quantidade no projeto e buscaram a Rose nos EUA para ajudar a localizar o colar com a pedra preciosa, e durante todo o momento ela escondia a pedra consigo;
5. Ao contar a história, Rose revela fatos que teoricamente não deveria saber, e que, se soubesse, deveria ter tido atitudes opostas. São itens que, na melhor das hipóteses, são “achismos” da Rose ante que só vemos a sua versão da história. Itens como “Jack ter a joia implantada em seu casaco para ser acusado de roubo” e “Caledon entrando no barco usando uma criança em que afirma ser o pai”;
6. Ao morrer “de velhice, quentinha, em uma cama”, assim como Jack falou com ela, ela passa seus momentos finais em lembranças de Jack apenas (um homem com quem compartilhou 2 dias na vida) e nada sobre seus pais, filhos e até a neta que abdicou da vida profissional para cuidar da avó. E ela vive 80 anos após o Naufrágio;
7. Com 100 anos de idade, depois de esconder a joia que, segundo a história, vale 350 milhões de dólares, prestes a morrer, Rose descarta os 350 milhões de dólares ao mar. Valor que poderia ser usado em benefício de sua família ou em benefício de milhões de pessoas ao redor do mundo. A quantidade de vidas que poderiam ser salvas com o valor descartado ao mar (350 mil vidas, considerando 1 milhão de dólares por pessoa) é 233 vezes maior que a quantidade de mortos que o Titanic deixou (1.500 mortos). Essa ação já classificaria Rose como mais vilã que Caledon e o “Iceberg”.

Resumido, o filme Titanic foi um sucesso comercial (sucesso de público) mas um fracasso em termos de gestão de projetos.

👉Pergunta: Qual você considera que foi a habilidade que mais faltou para o gerente do projeto do filme Titanic? (responda aqui)

Case 2: O Advantix e o efeito Kodak

Segundo filme que vamos falar, também de 1997, é o filme Advantix. Esse não é um filme cinematográfico, é um filme fotográfico.

Imagine que esse filme foi um projeto tão bem gerenciado que ele ganhou o Óscar da gestão de projetos. Sim, o projeto Advantix ganhou o prêmio de projeto internacional do ano, um prêmio do PMI que indica o melhor projeto do ano. Bill Janawitz, gerente do projeto, foi o homenageado.

Você pode acessar o relatório da premiação do projeto Advantix clicando aqui.

Entre outros aspectos que você pode observar, o prêmio se deu por:

• Excelente gestão do escopo (escopo concluído com sucesso)
• Excelente gestão do cronograma (cronograma cumprido com sucesso)
• Excelente gestão dos custos (orçamento cumprido com sucesso)
• Excelente gestão da qualidade (requisitos de qualidade atingidos com sucesso)

Tomando que o projeto do Advantix (da Kodak) foi tão bem gerenciado, e o projeto do filme Titanic (da 20th Century Studios e Paramount Pictures), foi tão mal gerenciado. Porque conhecemos o segundo projeto e o primeiro não?

A questão é que o filme Advantix foi um fracasso de mercado. Em 1998, a indústria fotográfica passou por uma grande mudança com a inserção de câmeras digitais no mercado por empresas como a Canon e a Sony, fazendo com que os filmes e câmeras analógicas se tornassem obsoletos ante as novas funcionalidades dos aparelhos digitais.

Em 2004, o filme Advantix foi descontinuado e Kodak deixou de fabricar câmeras fotográficas. O projeto Advantix foi um sucesso na técnica de gestão de projetos e um fracasso no alinhamento estratégico.

O Efeito Kodak

Hoje, é fácil olhar para traz e agir como profeta do passado e fazer estudos do erro de gestão de projetos que aconteceu na Kodak. Uma análise de mercado, mostrava a Kodak como uma empresa robusta, que faturava em todo o ciclo da fotografia (com a venda da máquina digital, com o fornecimento de insumos e com a prestação do serviço de revelação). A Kodak foi a terceira marca mais valiosa em 1997.

O erro de somente investir em projetos tradicionais (que melhoram produtos e tecnologias existentes) e não investir em projetos inovadores (que desenvolvem novos produtos e novas tecnologias) foi o que fez a Kodak não investir nas câmeras digitais. Isso gerou um grande prejuízo para a empresa.

O erro de gestão de projetos de entregar um projeto no preço e no prazo e não atingir o objetivo da empresa hoje é conhecido como Efeito Kodak (Kodak Effect).

A grande questão que costura o que hoje chamamos de efeito Kodak é qual foi a empresa que inventou a primeira câmera digital? Você sabe qual foi? (descubra clicando aqui).

A Kodak hoje

Após uma década de prejuízos após o efeito Kodak em 1999, a Kodak abriu pedido de falência em 2011 e com a ajuda do governo em um processo de recuperação judicial, conseguiu se “salvar” em 2013 com a venda de parte da empresa no mercado de ações, após apresentar um plano de reestruturação.

O plano de reestruturação não funcionou e os acionistas tiveram prejuízo ao longo dos anos seguintes.

Em julho 2020 a Kodak teve grande alta no valor de suas ações com o anúncio de investimentos em projetos de produtos farmacêuticos para o combate a pandemia de COVID-19 que atingiu o mundo no mesmo ano. Você pode acompanhar o status atual do valor das ações da companhia clicando aqui.

👉Pergunta: Qual você considera que foi a habilidade que mais faltou para o gerente do projeto do filme Advantix da Kodak? (responda aqui)

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Dez habilidades do gerente do projeto

Como vimos com os dois cases anteriores, a falha em um item pode levar o projeto ao fracasso. Garantir o sucesso do projeto requer um conjunto grande de habilidades do gerente do projeto.

Muitas são as habilidades necessárias ao gestor do projeto para que ele consiga concluir o projeto com sucesso. Costumamos dividir essas habilidades em técnicas e comportamentais.

De modo geral, um gerente de projetos não se torna um bom profissional apenas pelas suas habilidades técnicas em sua área de atuação e gestão de projetos, é necessário desenvolver suas habilidades interpessoais.

De acordo com o PMBOK, as 10 habilidades mais essenciais para os gerentes de projetos são as apresentadas a seguir. Colocamos em frente a cada habilidade, o percentual de organizações que elegeram a habilidade, em pesquisa realizada, como uma das 3 habilidades mais importantes para o gerente de projeto.

1. Comunicação – 63,2%
2. Liderança – 51,8%
3. Negociação – 40,6%
4. Aplicar técnicas de gestão de projetos – 33,8%
5. Trabalho em equipe – 29%
6. Alinhamento estratégico – 28,1 %
7. Gerenciamento de conflitos – 26,6 %
8. Iniciativa (Resiliência) – 23,9%
9. Conhecimento técnico – 23,9%
10. Organização – 16,1%

👉Pergunta: Dessas 10 habilidades, qual você considera que é a habilidade que você tem mais desenvolvida? (responda aqui)

Para aprender a exercer cada habilidade, não basta ler e compreender o que é cada uma. É preciso:

1. Ler e compreender o que é cada uma;
2. Conversar com pessoas que tenham a habilidade para te orientar a desenvolver elas;
3. Praticar deliberadamente essas habilidades com empenho;
4. Realizar melhorias com base no feedback das pessoas que visualizam você exercendo essas habilidades.

A seguir, detalhamos um pouco mais sobre essas 10 habilidades e apresentamos um exemplo de filme cinematográfico em que você pode visualizar a habilidade sendo colocada em prática, para que, assim, possamos ver além do conceito, mas a exemplificação de sua aplicação.

Vamos apenas introduzir essas habilidades, cada uma delas tem um grau de aprofundamento que valeria 1 Webinar dedicado a ela.

👉Pergunta: Dessas 10 habilidades, qual você considera que é a habilidade que você tem menos desenvolvida? (responda aqui)

Comunicação

O gerente de projeto gasta a maior parte do seu tempo com a comunicação, seja ela formal através de e-mail e atas de reunião ou informal em uma simples orientação sobre como executar determinada tarefa.

Para se comunicar bem, o gerente de projeto deve gerenciar os canais de comunicação do projeto. Os canais de comunicação podem ser:

• Postagem: Intranet, portal do projeto, mural de gestão à vista
• Troca: E-mails, aplicativos de mensagens
• Instantânea: reuniões, comunicações individuais

Outro ponto importante, é se atentar para uma qualidade de comunicação em termos de compreensão racional e compreensão emocional. Quando comunicamos, não comunicação apenas algo racional, comunicamos algo emocional também.

A sua comunicação pode transmitir tédio/interesse, ânimo/desânimo, motivação/cansaço, etc. Em geral, os aspectos racionais estão mais ligados às palavras escolhidas e os aspectos emocionais estão ligados a comunicação não verbal (postura, expressão facial, ritmo, tom de voz, volume de voz).

Ação inversa: o gerente do projeto não garante o adequado fluxo de informações do projeto e facilita a “rádio peão”.

Filme exemplo: O Discurso do Rei

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Conclusão

Gerenciar um projeto requer um conjunto de habilidades do gerente do projeto para alcançar o sucesso do projeto. Cada projeto é um desafio à parte e vai requerer a sua receita com a combinação de diferentes “ingredientes” de habilidades.

Aproveita a indicação dos filmes para um momento de lazer e aprendizado com as habilidades necessárias ao gerente de projeto.

👉Pergunta: Dessas 10 habilidades, qual você mais gostaria de realizar um webinar sobre? (responda aqui)