Como planejar respostas aos riscos do projeto?
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O processo de Planejamento das Respostas aos Riscos é um dos mais importantes no gerenciamento de projetos, pois define como as equipes lidarão com os riscos identificados, seja para minimizar ameaças ou aproveitar oportunidades. As respostas aos riscos decididas são registradas no documento Plano de Respostas aos Riscos, e esse processo é o antepenúltimo processo de gestão dos riscos, conforme imagem a seguir.
Este processo é especialmente crítico em projetos complexos, como a construção de uma usina térmica, projeto em que os riscos além de poderem impactar significativamente o custo, o cronograma e a qualidade do projeto, podem impactar a sociedade com acidentes ambientais e riscos à segurança das pessoas.
Vamos explorar agora todos os tipos de respostas aos riscos, tanto para ameaças (riscos negativos) quanto para oportunidades (riscos positivos), com exemplos práticos aplicados ao contexto do projeto de construção de uma usina térmica.
Respostas para Ameaças (Riscos Negativos)
Vejamos agora todos os tipos de respostas a riscos do tipo ameaça.
Evitar
Resposta que busca eliminar totalmente o risco.
Exemplo: Durante o planejamento de construção da usina, identificar que o terreno escolhido está sujeito a inundações. Para evitar o risco, a equipe decide mudar a localização do projeto para um local em uma área elevada e segura do ponto de vista a não ter inundações.
Mitigar
Resposta que busca reduzir a probabilidade de ocorrência ou reduzir o impacto do risco.
Exemplo: O risco de falha nos equipamentos críticos da usina é reduzido ao implementar inspeções regulares e contratar uma equipe especializada em manutenção preventiva.
Transferir
Resposta que busca transferir a responsabilidade do risco para terceiros.
Exemplo: Contratar um seguro que cubra danos causados a trabalhadores devido acidentes no trabalho, como quedas de altura ou contaminação por substâncias tóxicas presentes na usina.
Aceitar
Resposta que consiste em reconhecer o risco, mas decidir não agir proativamente, geralmente porque o custo da resposta seria maior que o impacto do risco.
Exemplo: A equipe identifica que condições climáticas podem atrasar o transporte de materiais, mas decide aceitar esse risco, considerando que os atrasos serão pequenos e esporádicos.
Como você já deve ter imaginado, a resposta menos proativa e que resolve algo é a resposta aceitar. Por isso a resposta aceitar é relegada aos riscos de baixa criticidade.
Tipos de Respostas para Oportunidades (Riscos Positivos)
Vejamos agora todos os tipos de respostas a riscos do tipo oportunidade.
Explorar
Resposta que busca aumentar a probabilidade de que a oportunidade aconteça.
Exemplo: Um novo fornecedor oferece materiais mais baratos e de alta qualidade. A equipe decide deixar os contratos atuais abertos a novas negociações futuras de modo a garantir o direito de troca de fornecedor para aproveitar a oportunidade caso ocorra.
Compartilhar
Resposta que busca dividir os benefícios da oportunidade com terceiros para maximizar seu impacto ou probabilidade.
Exemplo: A equipe firma uma parceria com uma empresa local para compartilhar o uso de equipamentos de construção, caso ocorra de a obra vizinha não utilizar equipamentos no mesmo momento da obra de construção da usina, reduzindo custos e acelerando o cronograma.
Melhorar
Resposta que busca aumentar o impacto positivo da oportunidade.
Exemplo: Descobrir que um novo método de construção modular pode reduzir o tempo de montagem da usina. A equipe decide investir na capacitação dos trabalhadores para avaliar a possibilidade de implementar a técnica e aproveitar os ganhos de produtividade.
Aceitar
Resposta que visa reconhecer a oportunidade, mas não tomar ações específicas para aumentar sua probabilidade ou impacto.
Exemplo: Identificar que há profissionais com alta expertise em construção de usinas disponíveis no mercado e que possam trabalhar no projeto. A equipe decide não planejar ações específicas para encontrar esse profissional, mas irá contratá-lo caso ele apareça.
Na figura seguinte podemos visualizar todos os 8 tipos de respostas aos riscos.
Conclusão
Ao planejar as respostas aos riscos, é fundamental alinhar as ações com os objetivos do projeto, garantindo que tanto ameaças quanto oportunidades sejam tratadas usando o pensamento estratégico. Além disso, as respostas devem ser documentadas no Plano de Respostas aos Riscos, detalhando os responsáveis, os recursos necessários e os prazos de execução.
Responder adequadamente aos riscos pode ser a diferença entre o projeto de sucesso e o projeto que fracassa. Invista tempo e recursos nesse planejamento e garanta que sua equipe esteja preparada para superar ameaças e aproveitar oportunidades.
Quiz de fixação
Teste o seu aprendizado. Escolha uma alternativa para as perguntas a seguir:
1. Qual das respostas abaixo NÃO é uma resposta adequada para um risco do tipo ameaça?
Explorar é uma estratégia utilizada exclusivamente para tratar oportunidades (riscos positivos), enquanto as outras alternativas são estratégias adequadas para lidar com ameaças (riscos negativos).
2. Qual a melhor resposta para um risco ameaça com grande probabilidade e grande impacto no projeto?
Para riscos com grande probabilidade e grande impacto, a estratégia mais eficaz é evitar, eliminando completamente o risco ao ajustar o plano do projeto. As outras respostas são mais adequadas para riscos com menor criticidade.
3. Em qual documento são registradas as respostas escolhidas para cada risco do projeto?
O Plano de Respostas aos Riscos é o documento onde são detalhadas as respostas planejadas para cada risco, enquanto os outros documentos têm funções relacionadas, mas não registram diretamente as respostas específicas.
4. Qual das respostas a riscos do tipo ameaça ao projeto é equivalente a prevenir?
Evitar significa tomar ações para eliminar completamente o risco, o que é equivalente a prevenir sua ocorrência, enquanto as outras opções lidam com o risco de formas diferentes.
